Besoin d’aide pour résoudre un litige ?
Nous vous aidons à comprendre les étapes, à préparer vos preuves, et à utiliser un modèle de courrier clair pour agir par écrit.
⚠️ Contenu informatif — ne constitue pas un conseil juridique. Vérifiez vos contrats/CGV et délais applicables.
- Étapes claires pour gérer un litige
- Modèle de lettre prêt à copier
- Conseils d’envoi (preuves, recommandé, délais)
Astuce : gardez toujours une copie de votre courrier + preuve d’envoi.
Guides les plus demandés
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📡💎 Internet / box
Service non conforme, options facturées, résiliation ignorée, activation non faite.
📦 Colis
Non reçu, retard, perdu/endommagé, indiqué livré mais absent, remboursement refusé.
⚡ Énergie
Facture excessive, estimation abusive, coupure contestée, prélèvement après clôture.
🛒 E-commerce
Produit non reçu, non conforme, retour refusé, remboursement tardif.
🏦 Bancaire
Débit contesté, frais abusifs, prélèvement non autorisé, remboursement refusé.
🏠 Logement
Dépôt de garantie, charges abusives, litige locatif, problème contractuel.
Les 10 piliers MesLitiges
📦 Litige colis
Livraison : non reçu, retard, perdu, endommagé, litige remboursement.
🚆🎟️ Transport & billets
Retard/annulation, billet non remboursé, compensation refusée.
🏖️ Vacances / location
Logement non conforme, photos trompeuses, remboursement refusé.
🛒 E-commerce
Produit non reçu/non conforme, retour refusé, remboursement tardif.
⚡ Énergie
Facture excessive, estimation abusive, coupure contestée.
🧾 Facturation
Erreur, double prélèvement, paiement déjà effectué, relance injustifiée.
🏦 Bancaire
Débit contesté, frais abusifs, prélèvement non autorisé.
📡💎 Internet / box
Service non conforme, options facturées, coupure/activation non faite.
🏠 Logement
Dépôt de garantie non rendu, charges abusives, litige locatif.
🔧 Travaux / prestations
Travaux mal réalisés, retard, abandon, devis non respecté.
👉 Conseil : privilégiez une réclamation écrite claire, avec dates + preuves + demande précise.